FAQ（よくあるご質問）

アシストしなくなったように感じます。原因は何が考えられますか？

まず下記をご確認ください。それでもまだアシスト力が弱いとお感じの場合は、お買い上げ販売店にご相談いただくか、お客様相談窓口にご相談ください。

 

 

1.バッテリーの残量はありますか。
メインスイッチのバッテリー残量ランプを確認してください。

2.手元スイッチの電源がONになっていますか。
手元スイッチをONにしたまま長時間(約5分間)放置すると、自動的にOFFになります。
 
3.タイヤはパンクしていませんか。
タイヤがパンクしていると、走行抵抗が大きくなり、アシスト力が低下したように感じることがあります。
 
4.タイヤの空気圧は適正ですか。
タイヤの空気が減っていると、走行抵抗が大きくなり、アシスト力が低下したように感じることがあります。
 
5.車輪はスムーズに回りますか。
前後ブレーキが掛かった状態など、車輪がスムーズに回らない場合は、走行抵抗が大きくなり、アシスト力が低下したように感じることがあります。
 
6.気温が高くなる時期に、長い坂道を登ったり、重い荷物を積載して長時間走行していませんか。
バッテリーまたはドライブユニットの温度が上がり、システム保護のためアシスト力が低下することがあります。この場合は温度が適正になれば回復します。
※通常使用している変速段数より軽くしてご利用いただくと、症状が出にくくなります。（例：普段3速でご使用いただいている場合は、2速や1速など）
 
7.気温が低くなる時期に、バッテリーを自転車に装着したまま屋外に保管していませんか。
気温が約10℃以下(特に0℃以下)では、バッテリーの反応が鈍くなり走行距離が2～4割短くなったり、アシスト力が弱くなることがあります。この場合はバッテリーの温度が適正になれば回復します。
※バッテリーを使用される直前まで暖かい室内(15 ～ 25℃)で保管しご使用いただくと、症状を軽くすることができます。

 

 

【お問合せ先】

お客様相談窓口

公開 2018/07/14 14:41   |   
 更新 2022/05/30 09:18   |   
 FAQ番号：102